냉동상품을 배송하면서 드라이아이스나, 아이스팩도 없이 생수병 500ml 2개를 얼려 배송을하여 다 녹은 상태로 택배를 받아 업체에 반품요구하였으나 반품이 안된다고 하더군요. 상품구성설명에 드라이아이스나, 아이스팩은 날씨온도에 맞춰 고객이 따로 구입을해서 배송 신청을 해야 한다고 하네요. 글쎄 저는 이런 경우가 처음이라 ................ 당연히 냉동상품은 드라이아이스나 아이스팩으로 포장하여 택배발송하는 것이 당연한 일이라 생각을 했고 식약처에도 냉동상품 배송 메뉴얼이 그렇게 되어 있어 얼린 생수병으로 포장해서 발송할거 라고는 생각도 하지 못했서 구매를 했는데 냉동상품이 녹은상태로 도착을 했네요.ㅠㅠ