Q : 우레탄 도장은 무슨 장점이 있나요
A : 우레탄 도장을 하는 이유는 식탁으로 사용할 때 생활 방수 기능을 위해서입니다.
김치 국물이나 커피와 같은 이물질에서 원목 그대로의 컬러를 유지합니다.
Q : 갈라짐이나 휨 현상 발생 시 교환/환불이 가능한가요
A : 우드슬랩 특성상 원목 그대로를 가공했기 때문에 갈라짐이나 휨이 발생합니다.
이는 원목의 자연스러운 현상으로 교환/환불이 어렵습니다.
갈라짐 발생시 우드필러나 투명 매니큐어로 보수할 수 있습니다.
Q : 지정일 배송과 시간 예약이 가능한가요
A : 우드슬랩은 전문 배송기사님이 배송드려야해서 지정일 배송이 불가능합니다.
이사 날짜가 있으신 경우는 특정 날짜 이후 배송요청만 가능합니다.
배송시간은 수도권 지역과 지방 모두 예약 불가능하며 배송기사님 해피콜시 조율 부탁드립니다.
배송 스케줄이 맞지않아 미뤄지는 경우 배송 기간이 더 늦어질 수 있습니다.
Q : 퀵이나 용달로 발송 가능한가요
A : 용달 착불 발송 가능합니다. 대신 직접 설치하셔야 합니다.
Q : 배송비가 상세페이지와 달라요
A : 기본 배송비 옵션은 수도권 배송비 50,000원으로 설정된 금액이며
지방은 거리와 톨비 금액이 추가되어 80,000원입니다.
지방 배송의 경우 해피콜 후 발송되면
고객님 수취 전 취소하셔도 왕복 반품비가 청구됩니다.
Q : 사다리차는 어떤 경우에 사용해야 하나요
A : 엘레베이터 이용이 어려운 2층 이상의 건물이나
계단 폭이 좁아 매트리스 운반이 어려운 경우 사다리차를 사용해야합니다.
사다리차를 사용하거나 엘레베이터 사용료가 발생할 경우 사용 비용은 고객님 부담입니다.
계단 폭이 넓어 사다리차를 사용하지 않고 계단으로 운반하는 경우
추가 운임 3 ~ 5만원을 지불하시고 한분이 도와주시면 가능합니다.
◇ 배송문자안내 ◇
쇼핑몰에서 발송되는 배송문자는 물류센터로 배송정보가 전달되면서 발생한 문자입니다.
실제 배송과는 무관하며, 배송 전날이나 배송 당일 오전에 고객님께 안내 전화를 드립니다.
◇ 배송안내 ◇
직접배송 상품입니다.
묶음배송이 되지 않는 상품으로 1개당 배송비가 발생합니다.
배송비는 수도권 50,000원 / 지방 80,000원 착불로 부과됩니다.
배송기간은 수도권 3~7일 / 지방 5~14일 소요됩니다.
외각지역 (추가 10,000원)
수도권 - 서평택, 서신면, 제부도, 대부도, 강화도, 김포(통진, 하성면 일대), 파주(파평면, 적성면 일대), 연천(군남, 신서 일대), 포천(이동, 일동 일대), 가평, 양평, 영정도(톨비 추가 20,000원)
배송 불가지역
경상도 - 울진, 봉화, 청송, 영양, 남해, 하동
전라도 - 고흥, 보성, 장흥, 강진, 완도, 진도, 부안(태안반도일대), 영광(삼성면일대), 신안, 영덕,해남
강원도 - 삼척(영덕, 근덕)
제주도 및 섬지역
◇ 교환 및 반품 안내 ◇
제품 하자시 수령 후 7일이내에 100% 교환 및 반품 가능합니다.
제작기간에 따라 새가구 냄새가 날 수 있습니다. 이는 하자사유에 해당되지 않습니
단순 변심에 의한 반품 및 교환 비용은 고객님 부담입니다.
(설치된 후에는 반품 및 교환시 재작업비용이 발생합니다)
◇ A/S 보증기간 ◇
품질 보증 기간 6개월간 무상 A/S 처리
고객 과실이 아닌 제품의 하자로 인한 경우만 해당되며,
고객 과실일 경우 유상수리로 진행됩니다.
◇ 고객센터 ◇
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