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더함 우버 GEAR UG751QLED IPS SMART HDR 2022H (스탠드)
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QLED TV / 75인치(189cm) / QLED / 4K UHD / 기본주사율: 120Hz / 프로세서: MT9900 / 스마트: 넷플릭스 , 유튜브 , 미러링 , 구글어시스턴트 / OS: 안드로이드10 / HDMI(전체): 4개 / USB: 2개 / 에너지효율: 4등급 / 2021년형 / 크기(가로x세로x깊이): 1675x960(1046)x78(366)mm / [화질음질] 돌비비전IQ / HDR10+ / HLG / 스피커: 2.0채널 / 출력: 36W / [게임특화] HDMI2.1 / VRR / ALLM / FreeSync / 게임모드 / [보증기간] 무상: 패널2년, 부품2년 / 유상: 9년
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질문이거 안드11까지 올려준다더니 23년 8월에 올라온 팜웨어까지 해도.. 11되긴 되나요? 툭하면 와이파이끊기는거 고쳐지나했더니...
고객님, 먼저 제품 사용에 불편을 드려죄송합니다.
OS는 구글 정책에 따라 진행되는 부분이며 향후 업데이트 예정입니다.
와이파이 관련 부분은 자사 고객지원센터로 접수해 주시면 빠른 처리 드리겠습니다.
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내 삶에 가치를 더함
질문우버기어 75인치 사용하고 있습니다.
플스 5 - 우버기어 - 삼성사운드바(HW-Q600B)
위와같이 모두 HDMI 2.1케이블을 이용하여 연결하고 있는데
플스5에서 사운드 출력을 리니어 PCM으로 설정하면 사운드바에서 멀티채널 PCM으로
동작해야 하는 걸로 알고 있습니다.
근데 위와 같은 연결에서는 멀티채널 PCM으로 나오지 않고 스테레오 PCM으로만 나오네요
연결 구성을 플스5 - 삼성사운드바 - 우버기어 순으로 바꾸면 멀티채널 PCM으로 나옵니다.
사운드바와 우버기어는 EARC로 연결되어 있고 TV에서 사운드출력 설정은 패스스루로 했구요
결과로 봤을때 우버기어는 플스5에서 받은 멀티채널 PCM(LPCM)신호를 사운드바로 전달을 못해주는것
같은데 이게 맞는지 궁금합니다. 사양표에 따로 표시되어 있는게 없어서요...
고객님, 소중한 의견 감사합니다.
해당 부분은 구체적인 내용 확인이 필요할 것 같습니다.
자사 고객지원센터로 연락주시면 빠른 처리 드리도록 하겠습니다.
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내 삶에 가치를 더함
후기오늘로 결론 났네요.. 지난주 금요일 기사님이 오셔서 냄새문제는 수리를 안하는쪽으로..이후 쿠팡측에서 환불해준다고 연락이 왔습니다. 그래서 전 환불보다는 교환을 원한다고 했습니다. 쿠팡에서 염려는 만약 같은 문제가 또 발생하면 그걸로 수리가 안될수도 있다고.. 하셨지만.. 더함측에서 이런 케이스는 첨이라는 말믿고 그냥 교환을 하기로 했네요. 이유는 쿠팡에서 구입할때 개인적으로 할인들어간 부분도 있지만.. 화질과 반응 성능면에서 충분히 만족할만한 제품이라 이 가격때에 최선이라 생각했네요. 근 한달사용해보니.. 음질빼고는 ..나름 만족.. 이번에 교환해서 오는 제품은 잘뽑기를 바라는 맘뿐입니다. 역시 쿠팡최고..
고객님, 소중한 의견 감사합니다.
서비스에서도 최선을 다하는 더함이 되도록 노력하겠습니다.
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후기티비에서 심하게 냄새나서 a/s신청를 했는데.. 2주째 안오고 있음.. ㅎㅎㅎ 어이없어 웃음밖에.. 더함은 상대하고 싶지도 않고 구입처 쿠팡을 지속적으로 갈구는 수밖에..
크로와삽 고객님 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 부분은 현재 기사가 배정되어 고객님에게 금일 중 연락 드리고 처리 드릴 예정입니다. 해당 부분에 대한 내용 파악이 좀 늦어진 부분이 있었던 것 같습니다. 거듭 사과 드립니다.
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후기이번에 티비 사실때 100넘어가면 중소티비는 절대 구입하지마시길바랍니다. 이번에 큰맘 먹구 구입했는데.. 75인치 우버 많은 후기대로 우퍼사운드가 싼티나서 외부 스피커를 광케이블 연결시 외부스피커에서 간간이 먹통됩니다. 이런건 그려니 보겠는데.. 티비에서 지속적으로 타는 냄새가 납니다. 여러차례 전화를 해서 겨우 연결받고 상담했는데.. 진짜.. 상담시 응대가 틱틱거리는데.. 불친절하는데 짝이없었지만 그냥 네네 하면서 스트레스많이받나 보다하고 받아주고... 네네 하면서 물어만 봤네요. 그사람도 월급받는 사람이고 여기도 중소기업이니...해결해준다고 하니 여기에 첨에 올린 글도 삭제 했네요. 근데.. 전화통화한이후 4일이지났고..주말지나면 일주일입니다. 전화 이후 언제 오겠다고 연락도 없고 그냥 기다리는 중...냄새가 너무 심해서.. 퇴근후 집에 어면 모든 창문을 열어놓고 있습니다. 제가 볼땐.. 이거 해결할 능력이 없는걸 떠나서 응대가 거의 고객이 당행야 되는 입장이니.. 문제가 생기면 방법이 없습니다 삼성 엘지는 전화 한통하면 해결될일이..
싼건 괜히 싼게 아닙니다. 제가 이제 슬슬 열받기 시작해서 티비포기하고 죽기 살기로싸와야할거 같네요. 다음주에는 제가 구입한 구입처 애들 족칠거구 소보원에 접수할 예정입니다. 제가 할수있는 최선을 한번 다 해볼께요.
크로와삽 고객님, 먼저 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 내용은 해당 팀에 공유하여 불편함 없이 처리되도록 노력하겠습니다. 쪽지로 접수하셨을 당시 성함과 연락처, 모델명 남겨주시면 빠른 처리 드리도록 하겠습니다. 거듭 불편함을 드려 죄송합니다.
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우버 75인치구요. 접수했을 담당자 말이 냄새나는 케이스는 첨이라는 군요. 그럼 제가 누군지는 금방알거같네요. 그리고 오늘 쿠팡측에서 더함에서 해결 못하면 자기들이 교환이든 환불이든 책임지고 해결해준다고 하니 기다려봐야죠.
크로와삽 고객님 거듭사과 드립니다.
내용 해당 부서에 전달하여 빠른 처리 드리도록 하겠습니다.
의견전시된 제품 볼 수 있는 곳이 있나요?
고객님, 소중한 의견 감사합니다.
해당 모델은 현재 전시되어 있는 매장은 없습니다. 다만 다른 라인업은 홈플러스, 코스트코 지점에 전시 되어 있습니다.
감사합니다.
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질문이제품 염두해두고있는데 hdmi2.0 3,4번 음향관련 이슈가 있네요? 펌웨어 업뎃해도 개선이안되는거같은데..어찌되나요?
금빛하늘e 고객님, 소중한 의견 감사합니다. 해당 이슈는 현재 펌웨어 업데이트를 통해 패치 되었습니다.
제품에 대한 궁금하신 부분은 언제든지 게시판이나 고객지원센터로 연락주시면 빠른 처리 드리도록 하겠습니다.
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제대로 패치 안됐습니다
고객님, 소중한 의견 감사합니다.
현재 당사에서 테스트 결과 정상적으로 동작하는 것으로 확인 됩니다.
사용 시 불편이 있으신 부분은 자사 고객지원센터로 연락 주시면 빠른 처리 드리도록 하겠습니다.
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질문질문 2가지가 있습니다.
1. 와이파이에 대한 스펙만 나와있고 유선랜에 대한 스펙은 안나와있네요. 기가비트 이더넷인가요? 아님 아직 100Mbps 유선랜인가요?
2. 출시한지 1년이 되어가는거 같은데 2023년형 라인업은 새로 예정이 없나요?
불곰바우 고객님, 소중한 의견 감사합니다.
1. 이더넷의 경우 100Mps입니다.
2. 현재 후속 제품은 예정이 없습니다.
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질문안녕하세요, 재품이 돌비 애트모스를 지원중인데
돌비디지털을 지원하는 사운드바와 연결했을 시엔 어떤게 적용되는걸까요? 돌비디지털 지원tv가 아니면 못 쓰는걸까요?
고객님, 소중한 의견 감사합니다.
사운드바 연결 시 소리 출력에 대해서는
https://www.youtube.com/watch?v=_r_DKfLVIiw&t=104s
https://www.youtube.com/watch?v=UZnn1cjKgNs&t=19s
영상을 참고 하시길 바랍니다. 감사합니다.
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질문안녕하세요.
아래 사운드 문제가 해결되었다는 답변이 있는데
업데이트 버전이 어떻게 되나요?
전 업데이트가 없다고 떠서요
안녕하세요. 더함입니다.
해당 제품은 안드로이드 OS 10가 탑재되어 있으며,
사운드 문제의 경우 제품 내 설정-업데이트를 통해 문제 해결이 가능해졌음을 안내 드립니다.
안녕하세요. 더함입니다.
해당 안내버전이 나오는 경우는 자동(OTA)으로 업데이트가 된 경우 입니다.
추가 궁금 하신 부분은 더함 고객센터로 문의 부탁드립니다.
업데이트 관련하여 자세하고 정확한 안내 도와드리겠습니다.
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