프리즘코리아 바이런 ABC43G (스탠드)
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LED TV / 43인치(109cm) / LED / 4K UHD / 기본주사율: 60Hz / [화질] MT9612 / 10비트패널 / 모션보간(MEMC) / 돌비비전 / HDR10 / HLG / [게임] HDMI2.1 / ALLM / [스마트] 안드로이드11 / 넷플릭스 / 유튜브 / 미러링 / 구글어시스턴트 / [사운드] 스피커: 2.0채널 / 출력: 24W / 돌비애트모스 / dbx-tv / 블루투스오디오 / [지원] HDMI(전체): 3개 / USB: 2개 / 지원: HDMI2.1 , eARC , CEC / Wi-Fi / LAN / 블루투스 / 옵티컬 / 헤드폰 / [부가] 에너지효율: 1등급 / 2022년형 / 크기(가로x세로x깊이): 957x562(604)x81(193)mm / [보증기간] 무상: 패널2년, 부품1년 / 유상: 5년
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질문이거 두개 가지고 있는데, 하나는 ATSC95PM 이리고 나오는데, 하나는 ATSC95BR 이라고 나와요. 뭐가 디른 건가요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
불편드려 죄송하지만 말씀주시는 부분은 ㅠㅠ 저희가 확인이 조금 어렵습니다.
번거로우시겠지먼 저희 A/S센터로 자세한 추가설명 주시면 저희가 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
프리즘코리아 A/S센터 : http://pf.kakao.com/_xdQxcad/chat
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내새요!
질문집에 게임방용으로 잘쓰고있습니다. 그런데 다른 제품들과는 문제없는데 도시바ts214 사운드바를 tv앞에두면 tv리모콘이 작동을 하지않습니다. 개별적으로는 두제품 다 문제는 없습니다. Tv에연결한것도 아니고 사운드바가 근처에 전원만 연결되어있어도 리모콘이먹통이 되는데 혹시 해결방법이 있을까요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
사운드바도 블루투스로 연결/TV도 블루투스로 연결되어 있어서 전파문제로
문제가 발생하는 것으로 보입니다 ㅠㅠ
해당부분 저희가 자세하게 확인을 해보아야 할 것 같습니다.
번거로우시겠지만 저희 A/S센터로 연락주시면 면밀하게 확인하여
자세한 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
프리즘코리아 A/S센터 : http://pf.kakao.com/_xdQxcad/chat
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내새요!
의견상가에 abc43g 4대, abc50g 1대 6월 설치했구요.
7월에 43인치 1대 보드 불량 판정으로 교체받음.
9월에 50인치 1대 고장.
5대중 2대가 3달 사이에 고장 났구요.
무엇보다 속터지는 건 영업하는 곳에 홍보용으로 달아놨는데 as가 언제될지 모른다는 겁니다.
상가나 사업장에 사용하시려는 분들은 말리고 싶네요.
본사 전화번호도 다 비공개 해놔서 고객센터 외에 통화도 힘들고
고객센터는 매뉴얼대로 똑같은 말만 되풀이.
심지어 50인치 모델명 사진 찍어서 카톡으로 접수 했는데
기사님은 43인치로 접수되었다고 43인치 부품이 온거 같다고 함.
답이 없네요.
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
7월 AS건 (ABC43G)
- 7월 25일 (고객센터 접수)
- 7월 26일 (AS기사님 일정협의)
- 7월 27일 (기사님 방문 및 처리완료)
* 2일 걸려 처리 완료된 것으로 확인됩니다.
* 광고판(사용량 多 / 먼지 및 이물질 多)으로 사용하시던 제품도 2년 무상보증으로
저희가 무상 AS 처리 진행해드렸습니다 ㅠ
10월10일 접수건 (ABC50G)
- 10월 10일 9시 (고객센터 접수)
- 10월 10일 11시 (택배발송)
*43인치 부품으로 오 발송
- 10월 10일 4시 (오발송 확인)
*빠른 처리요청 주셔서 택배 재발송은 시간이 걸리기에 지사에 있는 새제품으로 교체처리 예정
으로 확인됩니다.
최선을 다해 신경써서 처리드릴 수 있도록 하겠습니다.
금일 고객님 담당해드릴 배송담당자분의
일정안내 해피콜을 통해 자세한 일정 확인하실 수 있도록 처리하겠습니다.
기다려주시는 만큼 빠르고 안전하게 처리해드리겠습니다.
행복한 하루보내세요
7월 AS건은 잦은 불량률을 언급하기 위함이지
당시 as 진행에 큰 문제는 없었습니다.
9월26일 접수한 건에 대해서는
- 10월10일 접수건 (ABC50G) 이라고 당사에 유리하게 날짜를 바꿔 기재하신 점
- 모델명이 보이는 사진을 카톡으로 전송하여 접수하였음에도 다른 모델로 접수 되었던 부분
- 고객센터 과실로 타모델이 접수되었다는 사실도 기사님과 통화로 제가 사전에 알아냄
- 고객센터로 먼저 전화하기까지 누구도 오발송 및 재발송에 대한 안내가 없었던 점
- 10월10일 제가 직접 전화해 고객센터로부터 기사님 안내가 있을것이라는 답변을 받았으나 이틀에 걸쳐 전화 안 받으시던 기사님.
추후 전화가 와서 상을 당하셨다는데 합리적 의심이 드는 것은 어쩔 수 없습니다.
정말 상 중이시라고 한다면 애도를 표합니다.
- 10월10일 고객센터로 전화해서 부품 재발송 되었다는 안내를 받았으나 위 댓글에는 새제품 교체로 적혀있음.
새제품 교체에 대한 안내는 누가 언제 해주셨나요?
사실 위에 글을 적을때만 해도 추가 글 작성은 안하려고 했는데
9월26일 접수건을 10월10일 접수건이라고 기재하여
소비자를 기만하는 형태에 너무 화가나서 몇 자 더 적었습니다.
추가로 카카오톡 접수 당시(9월26일) 캡처본 첨부합니다.
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
먼저 말씀주신 부분 확인하였으며,
불편함 겪으신 부분 매우 죄송합니다.
해당부분은 고객님을 기만하려고 말씀드리는 부분이 아닌
저희 CS팀 똑같은 말만 되풀이 하는 것이 아니고, 고객님 빠른처리를 위해
최선을 다해서 처리 드리고 있는 부분 말씀 드리려 답글 드렸습니다 ㅠㅠ
- 9월 26일 접수건
9월 26일 접수해주신건은 26일 접수되어 기존과 같이 28일이내 처리드리려 예정이였으나
저희 실수에 의해 부품이 잘 못 배송이 되었습니다.
해당부분 지연되어 정말 죄송합니다. 추석연휴가 껴있다보니 택배관련 배송이 멈추어 이후 처리가 어려웠습니다.
불편드린 부분 다시한번 정말 죄송합니다.
- 이후 처리방향
CS팀에서 추석 이후에 부품 배송넣었지만, 물량이 많아 "소화물(부품)"들의 배송이 지연되고 있어
배송 넣은 후 일정 체크 후 처리가 지연될 것으로 보여 새제품으로 교환처리해 드리는 방향으로 정하여
고객님 새제품으로 교환 받으실 수 있도록 처리 예정입니다.
*새제품으로 교환 처리 결정이 10일날 진행되었습니다.
이후 처리받으시는데에는 문제 없도록 신경써서 처리 및 처리드리겠습니다. 죄송합니다.
질문Pc용 스피커 열결이되나요? 그 녹색빨간색선이요. 이 tv에 맞는 스피커는 어떤단자가 있어야하나요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
해당제품 PC용 스피커 연결가능합니다!
스피커와 가능한 연결방법은
이어폰 꼽는 단자(3.5mm) / HDMI / 블루투스
*말씀주시는 빨간선은 아마 마이크용 선일 것으로 생각됩니다.
* 옛날에 PS2 연결하던 컴포지트도 지원됩니다. (RED, WHITE, YELLOW)
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다!
행복한 하루 보내세요
질문몇시간전 오후에 배송받아서 이제 설정중입니다.
볼륨조정할때마다 나타나는 dbx-tv 효과 선택창을 끄는 법은 없나요?
안녕하세요! 프리즘코리아입니다.
사용하시는데에 번거로우시겠지만,
해당 기능의 경우에는 끄는 방법이 없습니다.
OS에 들어가 있는 부분이다보니 저희가 도움드릴 수 없는 부분 양해부탁드립니다..ㅠㅠ
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내세요
질문이 제품 3달 정도 사용하고있는데요~
간헐적으로 TV 가 꺼져있을때 리모컨으로 전원이 안켜지네요. 한참을 리모컨으로 전원버튼을 눌러도 안켜지네요..
그래서 TV 코드를 뽑고 다시 꽂아보니 리모컨으로 전원이 켜지더군요..
예전부터 이런 증상 겪는 분들이 꽤 있지 않았나요?
이 증상은 해결이 안되는건가요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
해당부분과 같은 부분은 정확하게 확인을 위해서는 저희 A/S센터를 통해 확인해 보아야 겠지만,
말씀주신 부분으로 간단하게 확인해 볼 수 있는 부분은
* 주기적으로 완전종료를 진행해 주셔야 합니다.
휴대폰으로 설명드리면, 1초정도 눌러 화면을 끄는경우에는 휴대폰 화면종료와 비슷합니다.
백그라운드에서 사용하시던 앱이 다 돌아가고 있는 상태로, 다시 사용하시게 됩니다.
그러다가 램이 다 차면 반응이 점점 느려지다가 먹통이 되는 경우가 간혹 있습니다.
주기적으로 5초이상 전원버튼을 꾹 눌러 완전종료를 해주시면
백그라운드 초기화가 되기 때문에 쾌적하게 제품 이용이 가능합니다.
- 구글 플레이 스토어에 백그라운드 청소 앱도 있습니다.
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내세요!
질문BR430UHD 와 해당 제품은 안드로이드 내장 유무 말고 패널은 동일한 패널인가요? 마찬가지로 BR550UHD 와 ABC55G 제품도 패널이 동일한 패널인가요?
안녕하세요! 프리즘코리아입니다.
BR430UHD / ABC43G / ABC55G / BR550UHD제품은 모두 다른 패널을 사용하고 있습니다.
패널의 경우 제품마다 상이할 수 있으나, 동일하게 모두 A급패널을 사용하고 있어
2년 무상보증 부분은 전상품 보장드리고 있으며, BR제품의 무결점 보증도 패널과 상관없이 보장됩니다.
구매하시는데에 도움이 되셨으면 좋겠습니다!
행복한 하루 보내세요!
질문22년 6월에 abc43g 모델 구매했는데요 LG oled, 삼성 스마트모니터, 이스트라, 프리즘 이렇게 써봤는데 oled 빼고는 이게 제일 맘에 드는 상태에요. 이번에 85인치나 75인치로 티비를 하나 더 놓으려고 하는데 이 모델이랑 가장 유사한 75, 85 모델이 어떤게 있을까요?
애플 티비 물려서 쓰고 있는데 액정의 질이 정말 좋은편이라고 생각하고 1년 되기 조금 전에 액정에 약간의 문제가 생겼는데
출장와서 새걸로 교체해주시는 서비스에 감동받았습니다
안녕하세요! 프리즘코리아입니다.
저희 제품 잘사용하고 계시다니 너무 기분이 좋습니다 ㅎㅎ
* 저희가 패널은 2년 무상 보증 해드리고 있습니닷!
재구매해주신다니 너무 감사드리며,
아래 제품 추천드립니다.
+ BR750UHD
스펙 : 일반TV / 4K / HDR10 / 무결점 정책 적용 제품
*무결점까지 보증되는 특 A급 패널을 사용하는 제품입니다.
(패널 2년 보증 / 무결점 3개월 보증)
링크 : https://smartstore.naver.com/prismkorea/products/6272310319
*애플TV를 사용하고 계셔서 안드로이드기능이 필요하시지 않으시다면 위제품 추천드립니다.
+ 75인치 안드로이드 TV
안드로이드 TV 구매예정이시라면
현재는 저희가 75인치 제품은 안드로이드 제품이 없으며.
6월 중순쯤 안드로이드 75인치 제품이 출시될 예정입니다.
*동일하게 특A급 패널 사용 되었으며, 2년보증 / 무결점 패널 / 제품입니다.
구매하시는데에 도움이 되셧으면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내세요!
의견컴퓨터에 모니터로 이용하시려는 분들께 글 남깁니다.
저의 사양은 win10 에 2070슈퍼 입니다.
딱 한마디로 윈도우 설정-디스플레이 에서 HDR은 "끔"으로 하여주세요.
VA 패널인데 10년된 LG IPS 27인치보다 물빠진 색감이 왜 나오나 했더니
HDR 기능을 키니까 생겨난 문제 였더라구요.
기타 RGB 설정이라든가 YCbCr444 설정차이나 티비설정에서 백라이트 밝기 명도 등등은
대동소이할뿐이었습니다 각자 취향껏~~~
HDR을 끄면 SDR로 떨어지는 건데 전 그냥 끄고 살랍니다 ㅎㅎ
쨍한 화면 감동입니당 ㅎㅎ
안녕하세요! 프리즘코리아입니다.
저희 제품을 잘 사용하고 계시다고 하시니 너무 기쁩니다!
설정 변경하시느라 번거로우셨을 텐데 ㅠㅠ 이렇게 팁까지 남겨주셔서 감사합니다.
앞으로도 프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다!
감사합니다. 행복한 하루 보내세요!
질문게임모드 설정이 안됩니다.
설정 기기환경설정 화면 모드에서 절전을 게임으로 바꾸고 고급설정에서 MJC 효과를 사용안함으로 변경해도
게임모드 설정이 비활성화되어있어 ON으로 셋팅할 수 없습니다.
구입을 4월9일 했는데 이거 AS 불러야하나요?
안녕하세요! 프리즘코리아입니다.
해당부분은 설정의 문제로 보이며,
해결에 대해 저희AS센터에서 진행 동영상 제작하여,
위 영상과 동일하게 진행하시면 될 것으로 생각됩니다!
https://drive.google.com/file/d/1tnD8IcD0mxiPXxDTeUR66K1C45p-Z4rm/view?usp=share_link
위 영상 참고하시어, 사용 부탁드립니다!
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다!
행복한 하루 보내세요!!