더함 SN180-221R (정품)
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질문사운드바 쓴지 아직 1년도 안되었는데 켜면 볼륨이 자동으로 max로 되는 버그가 생겼네요. 소리를 줄일 수 없어서 못쓰고 있어요. 어떻게하면될까요?
질문TV가 돌비에티모스 지원안되도 사운드바에서 출력되나요?
후기솔직히 이 가격대에 음질같은건 고만 고만하고 이전에 사용하고 있던 더함TV가 괜찮아서 이번에 게임용으로 플스와 PC 물려서 사용하려고 우버기어 TV 사면서 패스스루 2대 지원하길래 분배기 겸해서 같이 샀습니다.
같은 회사에서 판매하는 제품이니 호환성이 괜찮을줄 알았는데 PC를 TV에 연결하던 사운드바에 연결하던 ARC가 해제 되서 고객센터에 몇번 전화해도 연결이 안되서 전화번호를 남겼습니다. 그런데 콜백이 안오네요?
콜백이 계속 안오길래 하루 종일 전화해서 간신히 연결됐더니 알아보고 다음날 전화로 답변 준다고 했습니다.
그런데 답변이 안오네요?
AS를 대기업 정도로 기대하지 않았지만 역시 중소기업 AS 언제쯤 답변이 올지 한번 기다려볼랍니다.
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전문가인지는 모르겠고 서비스 자체가 제공이 안되는데요?
WTFuc 고객님, 먼저 불편을 드려 죄송합니다.
다나와 쪽지로 접수하신 연락처와 성함 남겨주시면 해당 내용 전달하여 빠른 응대 이루어 지도록 하겠습니다.
말씀하신 패스스루의 경우 eARC를 통한 패스스루 지원기능으로 PC에서 해당 기능을 지원하지 않아 발생하는 문제로 보입니다 해당 기능은 eARC를 통해 지원하는 기능인 관계로 해당 제품이 eARC를 지원하는 제품으로 연결하시어 활용하시길 권해 드립니다.
전화 연결이 매끄럽지 못한점 사과 드리며 향후 동일한 불편함이 없으시도록 노력 하겠습니다.
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질문제품 광고란에는 USB 를 꽂으면 mp3 파일 확장자를 읽을 수 있다고 되어있는데, 그럼 FLAC이나 WAVE 같은 무손실 파일들은 전혀 읽을 수 없는건가요?
아 죄송합니다. 여기 다나와쪽 광고란에는 FLAC도 가능하다고 되어 있네요 ^^; 그런데 공식 홈페이지에 있는 부분을 수정하셔야 할 것 같습니다.
소중한 의견 감사합니다.
말씀하신 내용은 수정하도록 하겠습니다.
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질문이 제품에 내장되어 있는 DAC의 성능은 어느정도인지 궁금합니다. 음악 감상을 주로 하는데 PC(그래픽카드)에서 사운드바로 HDMI연결을 시켜서 사운드 추출을 할 계획이거든요(이것이 가능하다는 것은 이미 실제로 확인해보았습니다). 그렇게 되면 최종적으로는 사운드바의 DAC를 거쳐서 사운드가 나올텐데 어느 정도 음질을 보장하는지 궁금합니다. 예를 들어, 24bit/96000Khz만 지원해도 만족할 것 같습니다.
NABGU172QIYXLQ 고객님, 소중한 의견 감사합니다.
DAC 성능 관련 부분은 자사 고객지원센터로 연락 주시면 빠른 처리 드리도록 하겠습니다.
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질문벽걸이 부속 포함인가요? 따로 구매가 가능한가요?
신대봉 고객님, 소중한 의견 감사합니다.
말씀하신 벽걸이 옵션은 기본 제공 됩니다.
추가로 궁금하신 부분은 언제든지 자사 고객지원센터로 연락주시면 빠른 처리 드리겠습니다.
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질문이 제품 피씨에 코엑셜로 연결해 사용하려는데 돌비애트모스 지원 되나요??
엄재벌 고객님, 소중한 의견 감사합니다.
PC에서 광출력이 지원되고 해당 컨텐츠가 돌비애트모스가 지원되는 경우 해당 포맷 지원 됩니다. 감사합니다.
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질문현재 사용하고 있는 TV(lg65c8pua) 가 ARC 만 지원가능한데 , 이제품은 eARC 지원 이라고 나와있습니다 제TV ARC포트에 꽂아서 사용하게 되면 돌비애트모스 기능이라던지 , 제품 기능을 정상적으로 사용할수 없나요?
올적중 고객님, 소중한 의견 감사합니다.
돌비애트모스 기능의 경우 https://www.youtube.com/watch?v=UZnn1cjKgNs&t=19s
링크 영상 참고 하시길 바랍니다. eARC를 지원하는 포트를 갖춘 TV의 경우 완벽한 돌비애트모스 출력이 가능하나
ARC만을 지원하는 경우 일부만 지원 가능 합니다.
추가 문의 사항은 자사 고객지원센터로 문의 주시면 빠른 처리 드리도록 하겠습니다.
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질문이거 eArc 로 연결하면 티비 리모컨으로 스피커 조작되나요?
안녕하세요. 더함입니다.
해당 제품은 eARC를 지원하는 제품으로 TV리모콘으로 볼륨 조절이 가능 한 제품입니다. (사용하시는 제품에서 eARC기능이 지원되는 포트로 연결 하셔야 합니다.)
자사 제품 사용 시에는 더함 통합리모컨 사용을 추천드립니다.
통합리모컨 사용 시 TV, 셋탑박스, 사운드바를 동시에 제어할 수 있습니다.
더함 통합리모컨 구매가 가능한 URL 함께 전달드립니다.
https://brand.naver.com/theham/products/5471694814
추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 더함 고객센터로 문의주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.
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티비 리모컨으로는 조작이 안된단 말씀이시죠?
lg티비로 해당제품 eArc로 연결해서 티비에서 통합리모컨 설정 및 스피커 연결설정 했는데, 티비리모컨으로 볼륨조절 됐습니다.
의견컴퓨터와 같이 구매하려는데 컴퓨터에 연결가능할까요?! 연결시 ARC EARC 지원해야 하는걸로 아는데,, 지원하는 메인보드있을까요,,??
안녕하세요, 더함TV입니다.
컴퓨터 연결은 가능 합니다만 ARC나 eARC지원 보드는 현재 시중에 나와 있지 않은 것으로 알고 있습니다.
광출력이나 3.5파이 사운드 연결 포트를 통해 사용 가능 합니다.
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