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질문이제품 사서 어제 받았는데 상판왼쪽이 파여있는 듯한 마감 불량이었습니다. 오늘 as 접수는 했는데 기사님이 교품될 확률이 반반이라고 하더라구요. 누가봐도 하자인데... 보통 이런 상태면 접수가 어떻게 처리되나요?? 데탑만쓰다 첫 노트북으로 레노버를 선택했는데 깊은 후회가 될 것 같습니다.
안녕하세요. 웨이코스입니다.
먼저 제품에 대한 불편함을 드려 죄송합니다.
외관의 문제인 경우 레노버 서비스센터의 판단에 따라 진행됩니다.
서비스센터에서 초기 불량 여부를 판단한 뒤 불량 판정 및 정상 판정을 가리게 되며
불량 판정이 된 경우 판매처에서 교환 처리를 할 수 있지만 정상 판정이 되면
교환 및 환불이 어렵습니다.
해당 프로세스로 진행됨에 대한 안내 드립니다.
감사합니다.