Creative 사운드 블라스터X KATANA (정품)
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질문돌비애트모스 지원기기인가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
해당 모델은 옵티컬 연결을 통한 돌비 디지털 신호 디코딩, 2.1 채널 출력이 가능한 제품으로
돌비애트모스 지원 사운드바 제품으로는 STAGE 360 제품이 있습니다~!
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질문돌비디지털 소스 사용시 시작할 때 찌지직 소리가 크게 나고 재생이 됩니다.(옵티컬 사용)
혹시 관련하여 펌웨어 같은거나 as등 해결 방안이 있는지 문의드립니다.
혹시 해결방안이 없다면, katana v2제품은 그런 문제가 없는건지도 문의드립니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
아래 링크를 통해 펌웨어 업데이트를 진행해 보시길 권장드리며
자세한 상담은 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
https://support.creative.com/Products/ProductDetails.aspx?catID=1&subCatID=207&prodID=22919
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질문OPT-OUT 단자 내부커버가 탈거되어 광단자가 고정이 안되고 있습니다. 가끔씩 선을 조금씩 건드려줘야 정상적인 소리가 나오곤 하는대 OPT-OUT 단자 수리 가능한가요? ㅠㅠ 사용할때마다 많이 불편하네요..
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
크리에이티브 제품의 경우 제품 교환으로 AS가 진행되고 있어 수리는 진행되지 않고 있습니다.
자세한 상담을 위해 제품의 구매 내역 혹은 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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질문오랜만에 사용하려고 전원버튼을 누르면 모드 표시되고 바로꺼집니다. 어답터에 문제가있는건지 어답터가 초록불들어오다가 모드표시 될쯤 불빛이 약해졌다가 꺼지는데 어답터 별도 구매 되나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
어댑터 별도 구매 가능하며 사전에 제품의 구매내역 혹은 제품의 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 바랍니다.
제품 시리얼 넘버는 사운드바 본체를 뒤집어보시면 확인 가능합니다.
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질문왜 왼쪽 스피커는 정상으로 나오는데 오른쪽 스피커가 소리가 작거나 우퍼소리가 나오죠? 정작 우퍼는 작동을 잘 안하는거 같기도 하고...설정하는방법이 따로 있을까요...
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀입니다.
문의하신 내용에 대해 좀 더 자세한 내용 확인 후
관련 서비스 제공할 수 있도록 블라스터센터로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
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의견직류전원장치 어댑터까지 따로 판매하나요? 전원출력 딸려서 연결됐다 안 됐다 반복합니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
제품의 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터 센터로 연락주시면 별도 구매 가능합니다.
다만 코로나-19 확산으로 인해 고객센터 업무 축소로 5월 27일 이후 접수 및 출고 가능한 점 양해 부탁드립니다.
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