ASUS ROG CLAYMORE II RX 영문 (적축)
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질문뭔가ㅑ 메크롴가 ㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑ벼야ㅑㅅㄴㅇ 되ㅑㅆ는데 메뉴얼 얻서 볼 수 ㅇㅆ나ㅑ요?? 아ㅑ 개빠ㅑㄱㅊ네 ㅈㄴ짜ㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑㅑ
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
키보드를 PC와 연결하신 상태에서 Fn키와 ESC키를 동시에 누르고 7초 이상 유지해 주시면 하드웨어 공장초기화가 진행됩니다.
이후 동일한 증상이 반복되는지 확인해 주시길 바라며, 자세한 상담이 필요하신 경우 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
매뉴얼은 아래 링크를 참고 부탁드립니다.
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/Accessory/Keyboard/ROG_Claymore_II/Q20900_MA02_ROG_CLAYMORE_II_QSG_V4_WEB.pdf?model=ROG%20Claymore%20II
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질문연결 케이블을 따로 구매가 가능한가요??
만약 따로 구매가 안되면 유선케이블 어떤거 사면 되는지 요구스펙을 알려주실 수 있나요??
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
제품의 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 주시면 제공 및 판매처리를 진행하고 있습니다.
또는 USB 2.0를 지원하는 USB-C to USB-A 케이블을 구비해 주시면 되며 반드시 데이터 전송을 지원하여야 합니다.
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의견21년 11월구매인데 보증기간은 asus들어가니 만료라고나오고 베터리는 부풀때로부풀어서 키입력도안되고 위험해서 직접 분해해서 제거했습니다...
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 제품의 무상 AS 기간은 구매일자로부터 2년이며, 구매내역 및 영수증으로 증빙하실 수 있습니다.
다만 제품을 분해한 상태로 무상 교환 처리가 불가하여 제이웍스 자체적으로 보상판매 AS를 진행하고 있사오니
보다 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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의견21년 9월6일 구입해서 2년 가까이
사용 잘하다 베터리 문제로 AS 기간 1주일 남기고 새 제품 교환받았습니다.
빠른 대응 감사합니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
+ㅅ+ 오래 오래 사용해 주세요~!
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질문어제까지는 잘되었었는데, 오늘 부터 i k l 이 3개의 키가 안 눌리네요. 그러다가 갑자기 i키는 몇십개 한번에 쭉 찍히고 그러네요. PC 두 대에 물려봤는데 증상은 똑같고, 다른 예비 키보드는 이런 현상이 없네요.
FW같은거 업데이트 하면 될까요? 아니면, 택배로 AS 접수해야될까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 공장초기화를 진행해 보시길 권장드리며,
스페이스바 우측 Fn키와 ESC키를 동시에 8초 정도 눌러주신 후에 확인해 보시기 바랍니다.
동일한 증상이 반복된다면 바로 점검받아보시길 바랍니다.
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질문아수스 키보드 및 마우스 등 여러 가지 제품 사용 중인데요. 한 번도 AS를 받아본 적이 없어서 질문드립니다.
소비자 과실시 유상 AS 정책 자체가 아예 없는 건가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
현재 ASUS ROG 제품의 경우 AS는 제품 1 대1 교환으로 진행되고 있습니다.
제품 침수 및 파손을 제외한 일반적인 불량의 경우 무상 AS 기간 내 상품 교환으로 진행되고 있으며,
기간 만료 또는 위 사항의 경우 제이웍스 자체적으로 보상판매(소비자가에서 15%~20% 할인)으로 진행하고 있습니다.
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질문제가 이 제품 무선충전 동글을 분실했는데 하나 새로 살 수 있을까요? 지금 동글이 없어서 업데이트를 못하고 있어서요..
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
제품의 시리얼 넘버 및 구매내역서를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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의견as받을라고 전화드렸는데
다나와엔 판매점이 이렇게 많은데 재고가 없는건지 지금 안된다고 하시던데 as는 언제쯤 받을수 있는건가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
블라스터센터 내 재고는 품절 상태로 입고 예정은 6월 경으로 판단하고 있습니다.
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질문종종 사용하다가 먹통이 됩니다. 살릴려면 끄고 다시 켜야 하구요.
키보드를 현재 자주 사용하고 있지 않다 보니 주기는 알 수 없으나
한번 완충 시 5회 정도 일어납니다.
키보드 조명 변경을 위해 fn 누르고 -> 키를 눌러서 색상을 세팅 해놓으면
다음날이면 초기화 되어 있습니다.
AS를 보낼 시 증상 확인 후 AS가 가능할지가 궁금합니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
번거로우시더라도 자세한 상담을 위해 제품의 시리얼넘버 및 구매내역서를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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질문이 제품 적축 잘 쓰고 있다가 A키가 뻑뻑하고 누를 ㄸ ㅐ마다 걸리는 느낌이 있어서 키 부품을 바꾸고 싶은데 부품 따로 파는지 알고 싶습니다. 청소하면서 점검해봤는데 단순 키캡의 문제는 아니네요. RX 적축을 바꿔야할 거 같은데 .. 독자규격이라
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀입니다.
ROG RX 스위치의 경우 아직 ASUS에서 제공하지 않으나
블라스터센터로 연락하시어 1-2개 서비스 제공을 문의해보시기 바랍니다.
다만, CLAYMORE II의 경우 핫스왑 방식이 아니기에 수리 중 파손되는 경우 보증 서비스가 만료될 수 있습니다.
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