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질문한 커뮤니티 게시글에, "소비자가 만리제품에 들어있는 전원연결선을 사용하다, 전원부 멜팅 이슈 발생하였는데도, (전원연결선등 만리제품의 하자불량이 였을 가성능도 충분히 있음에도 불구하고) 무조건 고객과실로 넘겨 AS를 거부했다"던데, 만리처럼 컬러풀 제품도 웨이코스에서 유통하고 있는 브랜드로 알고 있는데, 혹시나 컬러풀도 만리처럼 멜팅이슈 AS거부하는 정책이 동일한건지, 아니면 컬러풀은 해당부분 만리와 다르게 무상AS해주는지, 여부를 웨이코스에서 확인 답변 바랍니다.
안녕하세요.
웨이코스입니다.
언급하신 MANLI의 지포스 RTX 4090 멜팅 이슈는 엔비디아가 멜팅 증상의 원인을 사용자의 결착 실수로 규정하고 있고, 제조사인 MANLI를 이를 기반으로 사용자 과실로 규정하는 겁니다. 하지만, 다른 제조사는 해당 증상으로 소비자 과실로 규정하지 않고 수리하는 차이를 보입니다. 당사도 수리해드려야 한다는 입장이기 때문에, MANLI 측에게 개선을 요구하는 중입니다. 아직 논의가 진행 중인 사안이기 때문에, 저희도 기다리고 있습니다. 다만, 작성하신 게시글 내용은 왜곡된 내용이 다분합니다.
또, MANLI와 달리 COLORFUL은 보조전원 멜팅 증상으로 접수되는 제품을 무상 AS하는 정책으로 운영 중입니다. 현재까지 해당 증상으로 접수된 재고 모두 수리 응대 했습니다.
'madagascar'님께서는 현재 다나와에 등록된 COLORFUL의 여러 제품에서 같은 질문을 남기시고 있는데, 해당 이슈는 COLORFUL 브랜드와 무관한 사안으로, COLORFUL 제품에서 해당 이슈를 반복해서 게재하는 것은 적절하지 않습니다. 당사 입장에선 비방을 위한 의도적 행위로 받아들일 수 있습니다. 법리적 판단이 필요하다고 생각됩니다.
질문재입고 언제 되나요?
안녕하세요. 웨이코스입니다.
특이 사항이 아닌 이상, 재입고 일정에 대해서 안내드리지 않습니다.
감사합니다.
질문백 플레이트 알루미늄인가요? 아님 어떤 성분인지 안나와있어서ㅜ
안녕하세요. 웨이코스입니다.
문의하신 제품의 백 플레이트는 금속으로 되어있으나 재질에 대해선 공개되지 않았습니다.
일반적으로는 합금 재질이 사용됩니다.
감사합니다.
질문안녕하세요.
ASRock Z87 Extreme4 엄청나게 오래된 메인보드에 4060 제품이 연결이 가능한지 궁금합니다.
안녕하세요.
웨이코스입니다.
문의하신 제품은 당사 유통 제품이 아닙니다.
ASRock에서 제공하는 상세 정보에서 호환 및 지원되는 그래픽카드를 확인하시길 바랍니다.
감사합니다.
질문같은 4060 칩셋 제품인데 사용전력이 115W인 것과 140W 인게 있는데 어떤 차이가 있나요?
안녕하세요.
웨이코스입니다.
오버 클럭 적용 여부에 따라 소비 전력이 달라집니다.
감사합니다.
질문이 제품도 amd cpu 사용시 팬이 풀로드로 도나요?
안녕하세요.
웨이코스입니다.
모든 AMD CPU를 탑재하는 시스템에선 시스템 부팅 시 연결된 팬을 풀로드합니다.
감사합니다.
질문이제품 led 있나요?
안녕하세요.
웨이코스입니다.
문의하신 제품은 LED 조명 기능이 없습니다.
감사합니다.
의견제품 홍보에 방열판 디자인이 서로 다른 2개가 섞여 있네요
안녕하세요. 웨이코스입니다.
제품 사진과 방열판 안내 섹션 모두 같은 방열판 사진이 사용되었습니다. CG 이미지에서만 방열판이 다른데, 이는 제품 설계를 소개하기 위한 참고용 이미지이며, 방열판 디자인 소개와 무관합니다.
감사합니다.
질문제품설명 사진에는 힛파가 2개르인거 같은데 사진부연에는 힛파 1개로 표기돼있네요. 몇미리 몇개입니까?
2x6mm